Waarom sociale media en blogs levensnoodzakelijk zijn voor bedrijven
Over de nood om de de eerste pagina in Google op je merknaam te beheersen.
Ok, iedereen is er ondertussen wel van overtuigd: je moet aanwezig zijn op Google en andere zoekmachines. 'Gevonden worden' is de nieuwe reclame.
De meeste bedrijven focussen zich momenteel op de sleutelwoorden: algemene woorden die hun product of dienst beschrijven, en die zoekmachine-gebruikers ingeven op het moment dat ze op zoek zijn naar dat product of die dienst. De focus ligt daarbij op het behalen van de eerste plaats, met één resultaat.
Zeer goed.
Maar tegelijkertijd gaan ze er van uit dat ze op hun merknaam minder goed hoeven te scoren; of dat ze automatisch (door het uniek zijn) op de eerste plaats zullen staan voor hun merknaam.
De grootste fout die daarbij gemaakt wordt: zich beperken tot één resultaat op de merknaam.
Het gevaar hiervan: negatieve commentaren en kritieken op andere websites, die opduiken bij het Googlen op je merknaam.
Kijk, laten we eerlijk zijn: niemand zal ooit perfect kunnen zijn voor iedereen. En zelfs al is dat zo, dan zullen er altijd tegenstanders zijn, met kritiek. Bovendien zijn mensen met kritiek eerder geneigd om die te publiceren dan mensen met lovende woorden. (Mensen zijn gefascineerd door negativiteit. Kijk maar eens naar een van de televisiejournaals, en tel de negatieve t.o.v. de positieve berichten.)
Dus de kans is groot dat er, ergens op het wereldwijde web, een of andere kritiek (terecht of onterecht) op jouw merk gepubliceerd staat.
Wat gebeurt er dus als een nietsvermoedende potentiële klant jouw merknaam ingeeft in Google? Laten we er van uit gaan dat jouw site op nummer één staat. (Zoniet, contacteer asap een SEO-specialist.)
Als je als bedrijf enkel gefocust bent op het eerste resultaat, dan zijn de tweede, derde en volgende posities in Google hoogstwaarschijnlijk teksten op andere sites, door anderen geschreven. En dan bestaat de kans dat die tweede, derde of volgende zoekresultaten negatieve commentaren zijn.
Een potentiële klant, die jou al als mogelijke leverancier in gedachten heeft, googlet jou voor alle zekerheid nog eens. Naast het eerste logische resultaat van jouw bedrijfswebsite, zal hij daar bij de volgende resultaten dus die negatieve reacties zien staan.
Idealiter moet je dus niet alleen bezig met het (positieve) scoren op sleutelwoorden. Je website moet ook als doel hebben de volledige eerste pagina op jouw merknaam te beheersen met eigen of bevriende websites. (Verder dan die eerste pagina hoeft niet, de meeste mensen bezoeken die tweede pagina niet eens.)
Blogs en andere web 2.0 diensten zijn een onmisbaar wapen in deze strijd.
Zorg dus voor een goede zoekmachine-optimalisatie strategie, met zowel focus op sleutelwoorden (positief) als merknaam (negatief).
Dit artikel gaat over: blog - bedrijfsblog - marketing - sociale_media - google.
Waarom sociale media en blogs levensnoodzakelijk zijn voor bedrijven werd geschreven
door Bart op 09-04-2008 (34 dagen geleden) - Share!
Reacties:
Re: Waarom sociale media en blogs levensnoodzakelijk zijn voor bedrijven
"***, het internet heeft een naam."
Zoekmachine-reputatiemanagement wordt inderdaad door zeer veel partijen over het hoofd gezien, maar sommige bedrijven hebben de invloed van blogs op SERP's wel degelijk op tijd zien aankomen.
De meest gebruikte techniek is tot op heden de negatieve berichten onderdrukken, eventueel door bloggers aan jouw kant te krijgen met free trials/goodies.
Maar waar ik me wel in verbaas is het volgende:
als je er nu eens voor zorgt dat het aantal tevreden klanten zo hoog mogelijk ligt, ipv je op kwantiteit te focussen (mond-aan-mond reclame werkt exact op dezelfde manier).
Dan heb je toch zowiezo zowel online als offline alleen maar voordelen op indirect marketingvlak?
Oftewel de meest logische, eerlijke manier van werken levert op termijn de grootste voordelen op imho.
Er zijn al hele boekdelen geschreven over ethisch bedrijfsvoeren.
Benjamin , 10-04-2008 (34 dagen geleden)
Re: Waarom sociale media en blogs levensnoodzakelijk zijn voor bedrijven
spelen met subdomeinen kan ook helpen om de eerste pagina te bezetten...
ter illustratie een search op mijn naam, 5 van de 10 resultaten komen van subdomeinen van sites onder mijn controle.
Anderzijds: mensen gaan vaak doorklikken tot ze minstens één site gezien hebben van een "neutrale" 3de partij
Pascal Van Hecke , 10-04-2008 (34 dagen geleden)
Re: Waarom sociale media en blogs levensnoodzakelijk zijn voor bedrijven
@Benjamin: Laat me duidelijk zijn: de beste strategie blijft absoluut om te zorgen dat je geen of een verwaarloosbaar aantal ontevreden klanten hebt; en dat je tevreden klanten over jou spreken.
Maar dat is een strategie die je niet 100% zelf in de hand hebt (zoals ik probeerde uit te leggen).
Bart , 10-04-2008 (33 dagen geleden)
Re: Waarom sociale media en blogs levensnoodzakelijk zijn voor bedrijven
Toppie.
Dat heb ik nu eens graag, van die wakker-schud-artikels.
Frank , 10-04-2008 (33 dagen geleden)
Re: Waarom sociale media en blogs levensnoodzakelijk zijn voor bedrijven
1. het is idd niet zo eenvoudig als het lijkt, niet alleen vanwege de negatieve kritieken, maar soms door sterke ( wel geoptimaliseerde ) buitenlandse naamgenoten.
2. Als je het als onderneming zo bruin bakt( het internet heeft een naam ) dat je eerste naampagina vol staat met kritiek, dan is een andere aanpak nodig.
3. in community sites (forums,blogs)kan je eenvoudig een weerwoord plaatsen.
edwin , 14-04-2008 (29 dagen geleden)
Re: Waarom sociale media en blogs levensnoodzakelijk zijn voor bedrijven
Het is helemaal waar dat sociale media en blogs belangrijk zijn voor bedrijven. Dankzij deze instrumenten hebben consumenten / klanten een stem gekregen die gehoord wordt. De tijden van eenzijdige - al dan niet gelikte - gestuurde communicatie zijn voorbij. Steeds meer organisaties zijn zich daarvan bewust en spelen daarop in.
Een seo-strategie die de opkomst van sociale media in Google onderdrukt lijkt me een moeilijke, lange, weg. Ten eerste omdat mensen die hun zegje kwijt willen over een bedrijf of merk daarvoor toch wel hun plekje zullen vinden. Bovendien kan een corporate site niet op tegen de hoeveel consumer generated content die Google (ook in de long tail zoektermen) indexeert.
Als organisatie zelf een online pr-team opzetten, kan zeker bijdragen aan een meer evenwichtige dicussie over jouw merk of bedrijf. Een goed en recent voorbeeld hoe dat werkt, is dat van Wehkamp. Op Resultblog verscheen begin vorige week een posting over de mankementen hun sp-actie. Dit ging niet voorbij aan Wehkamp en zij kwamen met een reactie. http://blog.adforesult.nl/site/entries/prijzenslag/ Daar in werden de feitelijke onjuistheden hersteld, foutjes toegegeven en dat in alle openheid, want met naamsvermelding. Wat mij betreft een schoolvoorbeeld van online pr.
Een stap verder is dat organisaties meningen en discussies over hun merken of bedrijf zelf gaan faciliteren en daarmee kanaliseren. Onlangs opende koffieketen Starbucks zo’n platform: My Starbucks idea http://mystarbucksidea.force.com/home/home.jsp Daarop kan iedereen zijn zegje kwijt over hun kopje koffie. Dichterbij huis heeft KLM met BlueLab een soortgelijk platform om de zakelijke dienstverlening te verbeteren. http://www.klmbluelab.nl/login.aspx?ReturnUrl=%2fKLM%2fsecure%2fDefault.aspx Wegens het success van BlueLab heeft het eerste onderwerp: verbetering van de online boekingsproces voor de zakelijk reiziger, vervolg gekregen met het onderwerp 'Ground Services'.
Ik vind deze ontwikkelingen fascinerend,
Mark
Mark , 15-04-2008 (28 dagen geleden)
Re: Waarom sociale media en blogs levensnoodzakelijk zijn voor bedrijven
Je kan natuurlijk ( ja, zou zelfs moeten ) een customer support forum (blog) opzetten, dan vang je de meeste kritieken op in een voor uw bedrijf overzichtelijke en controleerbare omgeving.
zakenlinks , 15-04-2008 (28 dagen geleden)
