Usability of features?
Even iets om over na te denken.
De Consumer Electronics Association volgt onder andere de reden voor terugsturen van electronica op.
Slechts één zesde van de teruggestuurde complexe producten (zoals gsm's) wordt teruggestuurd omwille van fouten of kapot zijn. De meeste worden teruggestuurd omdat gebruikers gewoon niet doorhadden hoe ze aan de praat te krijgen.
Update: ook een Nederlandse studie beweert dat complexiteit de oorzaak is van de helft van de teruggebrachte producten.
Dit artikel gaat over: usability - electronica - featuritis.
Usability of features? werd geschreven
door Bart op 15-06-2006 (797 dagen geleden) - Share!
