Usability en conversie draaien ook rond design
Met alle argumenten in webdesign die de nadruk leggen op usability (bruikbaar zijn van de website) en conversie (percentage van de bezoekers die effectief klant worden), zouden we soms vergeten dat het ook over design gaat.
Maar die begrippen (usability/conversie - design) zijn niet elkaars tegenpolen.
Mooie zaken worden door gebruikers ervaren als beter bruikbaar, en omgekeerd. Een website die mooi ontworpen is (en voldoet aan de bruikbaarheids-eisen) zal beter scoren bij surfers. (Hier slaat een guru als Jakob Nielsen m.i. de bal totaal mis.) De eerste studies die dit aantonen beginnen nu op te duiken.
Bovendien heeft design een rechtstreekse impact op conversie en verkoopsresultaten.
Nick Osborne deed een split-test met drie -licht- verschillende ontwerpen van een pagina. (Een split-test is: de site on-line laten, maar aan willekeurige bezoekers verschillende versies serveren.)
Dit zijn de resultaten:
Versie A: 34% van alle bezoekers, 244 verkopen
Versie B: 33% van alle bezoekers, 282 verkopen
Versie C: 33% van alle bezoekers, 114 verkopen
Toch wel een spectaculair verschil tussen versie B en versie C.
De elementen die de meeste doorslag gaven bij een design:
- positie en kleur van de call to action
- positie van testimonials
- links in tekst of in beelden
- hoeveelheid gebruikte witruimte (die de inhoud ruimte geeft om te 'ademen')
- positie en gewicht van de hoofdtitel
- aantal kolommen op de pagina
- aantal visuele elementen die om aandacht schreeuwen
- leeftijd, geslacht en voorkomen van personen in foto's
Usability en conversie draaien ook rond design werd geschreven door Bart op 10-12-2005 (1124 dagen geleden) - Share!
