Trendwatcher
(Een goede vriend van me beweerde dat onderstaande beter op dit Netlash blog zou passen. Vandaar, een cross-post van Ondernemer In Gent.)
Op 14 juni organiseert Roularta The Future Summit.
Ik maak van de gelegenheid gebruik om mijn eigen trends te beschrijven - vanuit de buik, zonder er voorlopig veel over na te denken. Hier en daar opgepikt, verder op geborduurd, geïnterpreteerd etc. Neem ze voor wat ze waard zijn.
Radicale transparantie
Internet zorgt er voor dat wat vroeger door bedrijven met de mantel der PR en reclame kon bedekt worden, nu helemaal opengeblazen wordt. Zaken die fout lopen kan je als bedrijf niet meer wegstoppen. Er wordt over geblogd, mensen mailen elkaar dingen door etc.
Het netwerkeffect (virale effect) zorgt er voor fouten onmiddellijk aan de oppervlakte komen.
Als bedrijf leer je daar mee omgaan, of ga je ten onder.
Als bedrijf kan je daar maar mee omgaan als je 'menselijk' bent. Men verwacht dat bedrijven foutloos zijn, maar fouten van mensen worden wel verdragen. (Je moet dan wel open communiceren, bescheiden zijn en de fout proberen rechtzetten.)
Bedrijven zullen bijgevolg meer 'de mensen achter het bedrijf' naar voor schuiven.
De consument is aan de macht, hij voelt die macht en wil die ook afdwingen.
Netwerk van mensen
Het internet laat exponentieel meer 'persoonlijke' connecties toe dan de andere communicatiemiddelen. Relaties verschuiven dus van 'een klein aantal heel intieme vrienden' naar 'een groot aantal gefragmenteerde vrienden'.
Ik bedoel met gefragmenteerd: die vrienden weten alles van jou, tot in de intiemste details, maar enkel van één aspect uit je leven.
De éne persoonlijkheid van mensen versplinterd; men is lid van verschillende 'communities of intention' (in tegenstelling tot de vroegere 'communities of practice').
Bv. ik maak deel uit van een MMORPG communitie waar ik online speel, maar ik maak ook deel uit van Myspace met mijn schoolvrienden, en ik maak deel uit van een webdesign community waar ik online discussieer over mijn hobby webdesign.
De verschillende communities overlappen minder dan vroeger.
Maar in elk van die communities zijn mensen, en het 'verbonden' voelen met die mensen de centrale sleutel.
Constantly connected
Mensen willen zich constant verbonden voelen met hun community. Vroeger (in de community of practice) was dat makkelijk - je sprak met de collega op het bureau naast je, sprak met je klasgenoot, sprak met je café-vriend. Nu zijn de communities minder fysiek gebonden.
De technologie zorgt voor de verbondenheid - en mensen willen constantly connected blijven. GSM, Blackberry, sms-jes, tot het laatste fenomeen Twitter.
Waar vroeger de jeugd spaarde voor een brommertje, sparen ze nu voor hun gsm-factuur: verschuiving van mobiliteit naar connectiviteit.
Die constante connectie laat ook toe om minder volgens afspraak, maar meer ad hoc te leven: flashmobbing, afspraken 'on the fly' op de avond zelf etc.
Dit zal nog meer en meer gaan spelen, naarmate de technologie verder gaat: gsm's met breedbandverbinding en location awareness (gps-positie). Ik zie nu al applicaties opduiken die door mobiele technologie afspreken vereenvoudigen.
Status of experience
Mensen willen niet meer gedefiniëerd worden door wat ze hebben, maar door wat ze gedaan hebben. De 'experience economy' bouwt hierop. Men wil eerder een ervaring beleven dan iets bezitten. (Liever één weekend met een Lamborghini rondrijden dan vijf jaar met een Audi. Een reis mag nog zo slecht zijn qua condities en afzien, als men maar terugkomt met 'een verhaal'.)
Die experience op zich is niets waard, men wil die delen met anderen (zie ook hier). Bloggen, filmen, foto's uploaden - alles wat we doen wordt vastgelegd en gedeeld met anderen.
Liever beroemd dan rijk... vandaar het succes van Idool etc. Beroemd zijn is wel aan het verschuiven, van 'famous for 15 minutes' naar 'famous for 15 people' - iedereen is beroemd, maar dan wel binnen zijn eigen niche, zijn eigen community.
Privacy is dead
De houding tegenover privacy is ook aan het veranderen. Jongeren hebben er minder en minder moeite mee om hun diepste zieleroerselen publiek op het net te zetten.
Een reactie tov de toenemende verspreiding van securitycamera's en het big brother gevoel na 9/11?
"Als mij hele leven al publiek is, kan mijn privacy mij niet meer afgepakt worden door een authoriteit" - een wil om zelf de mate van privacy te kunnen controleren.
Dit is gecombineerd met de verdere verspreiding van laagdrempelige publicatiemiddelen (gsm-camera's, gratis blogdiensten, youtube etc.).
Een aantal trends die ik op het web zie, bij de early adaptors. Ze zijn op één of andere manier allemaal met elkaar verbonden, de ene trend is het gevolg van de andere.
Dit artikel gaat over: trends - trendwatching - future summit.
Trendwatcher werd geschreven
door Bart op 28-05-2007 (418 dagen geleden) - Share!
Reacties:
Re: Trendwatcher
Het effect van de "Radicale transparantie" is erg interessant. Veel bedrijven zullen hier in de toekomst het effect van ondervinden. Maak je fouten dan komt dan veel sneller aan het licht en het Internet is het ideale medium om je ongenoegen te uiten. Vervolgens is het de vraag hoe hier mee om te gaan..
Jasja ter Horst , 29-05-2007 (418 dagen geleden)
Re: Trendwatcher
Vorige week ben ik naar het seminarie 'User Generated Content: Heaven or Hell' geweest. Daar verteld Niels Hendriks, Katholieke Hogeschool Limburg, over de nieuwe generatie, Generation C. Deze generatie overstijgt traditionele leefstijdgrenzen en staat voor Content, Connected, Creativity, Collaboration en Contextual. Sluit redelijk goed aan bij de trends die je hierboven beschrijft, of is het omgekeerd en sluiten deze trends aan op wat jij beschrijft ;)
Hoe het ook zij, de trend van 'radicale transparantie' heeft voor bedrijven mijn inziens het meeste impact. En niet enkel voor de early adopters onder hen. de andere trends die je omschrijft zijn naar mijn mening enkel maar gereserveerd voor innovators en early adopters...
Thomas D'hooge , 29-05-2007 (418 dagen geleden)
Re: Trendwatcher
Hoewel het via blogs en Internet nog rapper zal gaan, ben ik van mening dat "totale transparantie" al langer ingeburgerd is bij bedrijven die zichzelf (en nog meer: de anderen) respecteren, wat meteen ook een kernbegrip is in PR. En hiermee wil ik graag reageren op je visie rond PR, want die lijkt me enigszins wat te negatief en labelend.
CSR, PR, monitoring, issue management, crisis management, het hoort allemaal tot de taken van een goeie PR-functionaris. Helaas kampen nog te veel mensen met het verkeerde beeld over PR. Ik kan me niet van de indruk ontdoen dat het ook hier het geval is. PR gaat 1/ niet over puur (zichzelf)verkopen of 2/zichzelf wegsteken met mooie praatjes. Die generatie is al een 20tal jaar uitgestorven, en gelukkig maar.
Blogs (en andere) zijn dus zeker handige en goeie tools voor o.a. monitoren, zien wat leeft en duiding te geven waar dat nodig is.
Verder heb ik het enkel een klein beetje moeilijk met termen als "radicaal" en dat alles wat drastisch lijkt. Enthousiasme siert, maar ik ben niet helemaal overtuigd dat alle jongeren verschuiven van mobiliteit naar connectiviteit en dat dit de enige uitweg/toekomst is.
Het zijn extra (en soms belangrijke) tools. Maar Second Life blijft (voorlopig) nog Second Life. Ik zie de wereld dan ook niet volledig opgaan in gelijkaardige taferelen.
philippe , 31-05-2007 (416 dagen geleden)
Re: Trendwatcher
De 'radicale transparantie' is al tijden een belangrijk aspect van succes op het internet. Transparantie qua levertijden, betaling en ook fouten. Bij het laatste is het vaak zelfs belangrijk altijd je fout toe te geven. Soms zelfs als het de fout is van een ander. De term 'klant is koning' geldt als geen ander op het internet. Je kan beter een zeurklant z'n gelijk geven en een paar euro toeleggen, dan dat diezelfde persoon je bedrijf afkraakt op internet. Helaas zie je nog wel veel trots/arrogantie bij internetbedrijven.
Een trend die ik zelf trouwens waarneem is dat de gevestigde klassieke mediabedrijven eindelijk goed weten in te springen op bijvoorbeeld internet en de meerwaarde erkennen. Interactie op het internet sluit steeds beter aan en voegt nu iets toe, in plaats van simpelweg een site maken bij bijvoorbeeld een tvshow. Tegenwoordig heb je Gouden Kooi bewoners met een weblog, Youtube videos op TMF, nieuwssites waarbij de gebruiker zelf nieuws kan toevoegen en erop kan reageren etc. In sommige gevallen lijken de rollen ook omgedraaid. TV shows om internetactiviteit te stimuleren in plaats van omgekeerd.
Patrick de Groot , 03-06-2007 (412 dagen geleden)
