Koffie en user centered design
Ik zet mezelf een kopje koffie met onze kantoor-espressomachine, en plots stel ik mezelf een vraag.
Wat betekenen al die knopjes eigenlijk?
Een knopje om de maalfijnheid in te stellen, één om de temperatuur in te stellen, één om de druk van de waterpomp in te stellen, één om de duur van het stomen in te stellen...
Die dingen zijn voor mij, als gebruiker (user), totaal betekenisloos.
Wat ik wil instellen is: de sterkte van de koffie, de hoeveelheid koffie in de tas (grote tas of klein kopje). Het apparaat dwingt me zijn knopjes te 'mappen' met mijn begrip van koffie. Hoge maalfijnheid, hoge druk, korte duur betekent een klein, sterk kopje koffie.
Hoe moeilijk zou het zijn voor de fabrikant van het toestel om te vertrekken vanuit de manier waarop een gebruiker denkt (namelijk in sterkte van koffie, en grootte van de tas), in plaats van te vertrekken vanuit het proces (maalfijnheid, stoomduur)?
En dat is naar mijn gevoel de essentie van user centered design: bouwen vanuit het denkproces van de gebruiker.
Dit artikel gaat over: user_centered_design - koffie.
Koffie en user centered design werd geschreven
door Bart op 06-07-2006 (867 dagen geleden) - Share!
Reacties:
Re: Koffie en user centered design
Is dat niet de allerklassiekste fout die productontwikkelaars maken (maar gelukkig steeds minder)? Die espressomachine van jou is een uitstekend voorbeeld voor in 'de boekskes'. En de Senseo lijkt me het ultieme antwoord op het probleem. We hebber er thuis eentje staan en - ik lust geen koffie - maar ik heb toch al verliefd zitten kijken naar dat ding: zo'n knap staaltje van eenvoud :)
Roel , 07-07-2006 (866 dagen geleden)
