Blogs zijn het nieuwe spreken, rss is het nieuwe luisteren
Voor meer uitleg over de termen: zie het blog-rss-wiki woordenboek.
Consumenten houden meer en meer een blog bij, waar ze, naast hun persoonlijke belevenissen, ook hun persoonlijke meningen over bedrijven en producten publiceren.
Bovendien linken ze naar elkaars blogs, en laten ze commentaren na op websites van bedrijven en in andere blogs. Het gehele netwerk van aan elkaar gelinkte blogs en commentaren heet de 'blogosphere'. Nieuws verspreid zich heel snel over deze blogosphere, en versterkt vaak zichzelf.
Ik ben er van overtuigd dat het als bedrijf belangrijk is om in deze conversatie van je klanten mee te stappen. Eerst en vooral in de gaten houden of er over je bedrijf gesproken wordt (dat kan bv. via Technorati). Daarna door zelf commentaren en reacties achter te laten in bestaande blogs. En als derde stap door zelf een bedrijfsblog op te starten en de conversatie met klanten zelf te initieren.
Blogs zijn de nieuwe manier van spreken; zowel voor klanten als voor bedrijven. Ze laten toe om 1 op 1, persoonlijk, direct contact te leggen. (Iets wat m.i. belangrijker en belangrijker zal worden. Maar daarover in andere posts meer.)
Het is praktisch onmogelijk om manueel al deze blogs elke dag na te lezen... Gelukkig bestaat er iets als RSS - een technologie die toelaat om snel informatie van honderden websites dag aan dag te verwerken. Mijn favoriete tool daarvoor is Bloglines.
RSS, en een goede RSS-lezer laat je toe om heel veel blogs te volgen. Op die manier volg ik op dit moment 232 blogs.
RSS is de nieuwe manier van luisteren...
De goede raad die ik aan elk bedrijf kan geven: start NU met een eigen blog. Doe het desnoods intern, enkel voor de marketing-afdeling en niet publiek op het internet. Maar doe nu al de nodige ervaring op.
Binnenkort negeren mensen elke advertentie-affiche, wissen ze televisie-reclame met hun TIVO, en blokken ze elke banner en pop-up met hun browser. Enkel de bedrijven die op een open en menselijke manier 1 op 1 met hun klanten communiceren, zullen een competitief voordeel hebben.
Blogs zorgen ervoor dat je dat op een haalbare en betaalbare manier kan doen.
Lees ook het artikel in de San Francisco Chronicle over business blogging.
Blogs zijn het nieuwe spreken, rss is het nieuwe luisteren werd geschreven door Bart op 06-05-2005 (1293 dagen geleden) - Share!
