De huidige kredietcrisis legt een fenomeen bloot dat me al een hele tijd bezig houdt. Waar momenteel veel over te doen is: beveiliging, controle, risicobeheer.
Een bank als KBC die het door de jaren heen voorzichtig en als een goede huisvader gespeeld heeft, was bezig met het bewaken van een goede kapitaalsbasis, selectief omgaan met kredieten, inbouwen van veiligheidsmarges. In de tijden van ongebreidelde groei was dat voor hen een competitief nadeel: KBC had meer kosten en overhead om die veiligheden in te bouwen, en miste bepaalde opportuniteiten uit voorzichtigheid. Maar nu pas, in moeilijke momenten, blijkt dat KBC als één van de weinige grootbanken in België, op eigen houtje en relatief ongeschonden die kredietcrisis kan doorstaan. De ingebouwde veiligheden en controlemechanismen betalen zich nu dubbel en dik terug.
Het is menselijk om, na een lange tijd van alleen maar goed nieuws, de slechte momenten te vergeten en de beveiligingen te negeren. Net zoals je na twintig jaar van dure brandverzekeringspremies betalen zonder brand, begint te denken dat die premies eigenlijk verspilling zijn.
Ze zijn een essentiëel onderdeel van een degelijke en doordachte strategie.
Ook in webdesign geldt dat. Twee offertes of twee websites kunnen er aan de oppervlakte hetzelfde uit zien. Maar bij de ene is er enkel nagedacht over hoe de site er uit ziet, bij de andere is er ook tijd en energie gekropen in extra zaken.
Dit definieer ik als de veiligheden in webdesign, de ''-bilities'':
- accessibility: is de website toegankelijk op verschillende platformen (PC/Mac/Linux) en op verschillende browsers (IE/Firefox/Opera)? Is de website toegankelijk op mobiele toestellen als de iPhone? (Je zou dit ook kunnen beschrijven als compatibility). Is de website toegankelijk voor mensen met een functiebeperking (Anysurfer)?
- scalability: wat als de website plots veel bezoekers en trafiek trekt - blijft hij dan rechtstaan? Of bezwijkt hij onder pieken? M.a.w. is er nagedacht over schaalbaarheid en optimalisatie?
- sustainability: is de website voorzien op uitbreidingen en aanpassingen? Als er een nieuwe layout moet komen, kan dat dan zonder aan de data of programmatie te veranderen? En als er nieuwe functionaliteit moet bijgebouwd worden, kan dat dan zonder de site volledig from scratch te moeten herbouwen?
- usability: de website ziet er dan wel fantastisch uit, maar vinden bezoekers intuïtief hun weg, en bereiken ze zonder frustatie het doel dat ze moeten bereiken?
- findability: duikt de website op in de zoekmachines (SEO of zoekmachine optimalisatie)? En op de site zelf, vinden bezoekers daar alles wat ze moeten vinden, is er geïnvesteerd in een degelijke informatie architectuur?
- measureability: zijn er in de site genoeg mogelijkheden ingebouwd om te meten of de doelen bereikt worden? Is er nagedacht over conversie architectuur?
- reliability: heeft de website een voldoende uptime, is er een degelijke SLA met de hoster? Is er voldoende nagedacht over security en beveiliging tegen hackers?
Sta me toe om hier opnieuw een lans te breken voor de kleine webbureau's (tussen de zelfstandigen en de grote webfabrieken in). M.i. kunnen veel van de kleine zelfstandigen de meeste -bilities niet waarmaken, omdat ze toch wel enige investering en verschillende soorten expertises vragen. Ervaring leert me ook dat bij de grotere webbureau''s die -bilities er ook vaak bij inschieten - aangezien hun grotere overhead hen dwingt om te focussen op productie en rendabiliteit.
Aandacht voor die -bilities is wat het verschil maakt tussen een degelijk webbureau en anderen. Het is alleszins iets waar we hier bij Netlash op elk moment van wakker liggen.
Door Roel 21/10/08 (3 jaren geleden)
Re: Webdesign en zijn -bilities
No offense, maar misschien moet je er ook bij vertellen dat je de bilities-mosterd haalt bij Peter Morville en zijn User Experience Hongiraat-model? ;) Hierzo: http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
Door Bart 21/10/08 (3 jaren geleden)
Re: Webdesign en zijn -bilities
Absoluut Roel, de User Experience Honeycomb maakt er deel van uit. Ik schreef daar in 2004 over: User experience honeycomb.
Maar er zijn heel wat meer -bilities dan enkel die van Morville, namelijk diegene die in de technische hoek zitten: scalability, sustainability, reliability.
In die zin is het een uitbreiding.
Door Bart 21/10/08 (3 jaren geleden)
Re: Webdesign en zijn -bilities
Ligt het probleem ook niet beetje bij de onwetende klant die niet goed inziet waarvoor hij extra betaald? Het is natuurlijk aan het bureau om de belangrijkheid van die extra punten te motiveren.
Door Bart 21/10/08 (3 jaren geleden)
Re: Webdesign en zijn -bilities
Absoluut, de klant moet weten wat hij krijgt.
Nu, langs de andere kant, als je een auto koopt verwacht je ook dat die verder zal rijden dan 10.000 km. Of dat er vervangingsonderdelen verkrijgbaar en installeerbaar zijn (stel je voor dat bij een deuk in je deur, dat de garagist zegt: ah, we kunnen dat niet vervangen, je moet een nieuwe wagen kopen).
Door Robarov, Hans 21/10/08 (3 jaren geleden)
Re: Webdesign en zijn -bilities
Zeer interessant. Je weet altijd kraakhelder te verwoorden wat als warboel van fragmenten in mijn hoofd zit.
De analogie met de financiele crisis is wat vreemd.
Door TND media webdesign 21/10/08 (3 jaren geleden)
Re: Webdesign en zijn -bilities
Begreep de link met de kredietcrisis eerst ook even niet, maar goede punten. In feite ook buiten webdesign toepasbaar. Ik zou hier graag van jullie nog een wegingsfactor aan zien, want ik kan me voorstellen dat usability van een website zwaarder weegt dan de sustainability. Met die factoren zou je dan iedere website een eindcijfer kunnen geven.. goed idee?
Door Jeroen B 21/10/08 (3 jaren geleden)
Re: Webdesign en zijn -bilities
Zou je reliability en security niet beter uit elkaar halen ?
Door Benjamin 22/10/08 (3 jaren geleden)
Re: Webdesign en zijn -bilities
Het omslagpunt zit hem volgens mij voornamelijk in de voorbereiding (aangevuld met ervaring).
Een garagist die geïnvesteerd heeft in het correcte materiaal zal de deuk in de deur zonder problemen kunnen herstellen, de garagist zonder het juiste materiaal zal daarvoor moeten doorverwijzen naar z'n betere collega en is weer een ervaring/situatie rijker.
Hierbij maakt het inderdaad niet uit met hoeveel man ze bij die garage werken, wanneer niemand daarvan heeft kunnen voorzien dat er deuken in de deur konden komen.
Echter, wanneer kan je zeggen dat je alle mogelijke situaties kunnen worden voorzien? Zeker in een sector die zo snel blijft vooruitbewegen als het web, staan kleine en grote webbedrijven wat dat betreft op dezelfde trede.
Het leven is voor de rappen, dus wie zich het snelst aanpast naar de nieuwe situatie wint (vaak helaas). Hierbij maakt het voor velen niet uit hoe goed of slecht hun website in elkaar zit, als ze maar doet wat er op dat moment van verwacht wordt.
Wie goed kan anticiperen is op bepaalde momenten de dure vogel, en op andere momenten de held van de dag.
Eerlijk is inderdaad anders, maar als het kaf op lange termijn van het koren wordt gescheiden zal iedereen zich in het vervolg (hopelijk) voldoende voorbereiden.
(Uitgezonderd hardleerse DIY'ers, slimme neefjes en koopjesjagers - die komen er vaak wel, maar hebben meestal nog een stijle curve voor de boeg, en ten koste van wat?)
Door MSN Hacken 25/10/08 (3 jaren geleden)
Re: Webdesign en zijn -bilities
Je weet altijd kraakhelder te verwoorden wat als warboel van fragmenten in mijn hoofd zit.
De analogie met de financiele crisis is wat vreemd.
Door Edwin 27/10/08 (3 jaren geleden)
Re: Webdesign en zijn -bilities
- De stelling rond KBC is op het moment jammer genoeg achterhaald..zelfs ogenschijnlijk veilige toepassingen leiden onder tendensen.
- De meeste opdrachtgevers hebben niet de algemene kennis en jarenlange ervaring die de doorsnee autobestuurder wel heeft. Deze vergelijking is dus niet helemaal correct.
Er zijn nog geen tweets over dit artikel.