Ik zet mezelf een kopje koffie met onze kantoor-espressomachine, en plots stel
ik mezelf een vraag.
Wat betekenen al die
knopjes eigenlijk?
Een knopje om de maalfijnheid in te stellen, één om
de temperatuur in te stellen, één om de druk van de
waterpomp in te stellen, één om de duur van het
stomen in te stellen...
Die dingen zijn voor mij, als gebruiker (user), totaal
betekenisloos.
Wat ik wil instellen is: de sterkte van de koffie, de hoeveelheid
koffie in de tas (grote tas of klein kopje). Het apparaat dwingt me
zijn knopjes te 'mappen' met mijn begrip van koffie. Hoge
maalfijnheid, hoge druk, korte duur betekent een klein, sterk kopje
koffie.
Hoe moeilijk zou het zijn voor de fabrikant van het toestel om te
vertrekken vanuit de manier waarop een gebruiker denkt (namelijk in
sterkte van koffie, en grootte van de tas), in plaats van te
vertrekken vanuit het proces (maalfijnheid, stoomduur)?
En dat is naar mijn gevoel de essentie van user
centered design: bouwen vanuit het denkproces van de
gebruiker.
Volg de Netlash-blog
Schrijf je in op onze maandelijkse e-mail nieuwsbrief.
Door Roel 07/07/06 (5 jaren geleden)
Re: Koffie en user centered design
Is dat niet de allerklassiekste fout die productontwikkelaars maken (maar gelukkig steeds minder)? Die espressomachine van jou is een uitstekend voorbeeld voor in 'de boekskes'. En de Senseo lijkt me het ultieme antwoord op het probleem. We hebber er thuis eentje staan en - ik lust geen koffie - maar ik heb toch al verliefd zitten kijken naar dat ding: zo'n knap staaltje van eenvoud :)
Door Jodie 13/07/09 (2 jaren geleden)
re: Koffie en user centered design
Mooi ding hoor.. maar heb vorige week toch de Dolce Gusto in huis gehaald. heerlijke koffie en een topdesign ook nog!. ben benieuwd hoe dit apparaat het gaat doen
Door Louis 19/10/09 (2 jaren geleden)
re: Koffie en user centered design
Ook ik ben niet zo van de knopjes... Makkelijk en toch heel lekker idd met Dolce Gusto.
Er zijn nog geen tweets over dit artikel.